(allgemeine Tipps)
Ein Onlineshop ohne Suche ist undenkbar. Viele Kunden nutzen direkt die Suchfunktion, statt erstmal einmal zu stöbern. Deshalb ist es wichtig, besonderen Wert auf die Suchfunktion zu legen.
Für die Benutzerfreundlichkeit der Suche sind folgende Aspekte wesentlich:
- Erkennbarkeit
Das Lupensymbol ist international als Zeichen für Suchen gesetzt. - Größe des Suchfeldes
Mindestens drei lange Wörter sollten hineinpassen. - Platzierung
Das Suchfeld wird meistens oben und zentral oder rechts platziert erwartet
Folgende Funktionen unterstützen den Kunden beim Finden und sollten integriert werden:
- Auto-Vorschläge
- Auto-Vervollständigung
- Synonyme-Verknüpfung, gern auch mit umgangssprachlichen Begriffen
- Tippfehlertoleranz
- diverse Filtermöglichkeiten
Besondere Achtsamkeit sollten Sie auch auf die Inhalte legen, die durchsucht werden.
- Titel
- Kategorie
- Beschreibung
Insbesondere wenn die Beschreibung durchsuchbar ist, erhält der Kunde mehr Treffer, die nicht zwingend zum Gesuchten passen.
Ein Beispiel:
In der Produktbeschreibung ihres Bademantels steht u.a.: „Die Taschen sind so groß, dass ein Smartphone reinpasst.“. Wenn diese Beschreibung mit durchsucht wird, erhält ein Kunde, der nach einem Smartphone sucht, auch den Bademantel in seinen Suchergebnissen.
Abhilfe schafft bei diesem Beispiel entweder eine andere Produktbeschreibung, die Einschränkung von Suchbegriffen auf Kategorien oder die Nicht-Durchsuchbarkeit der Beschreibung.